Klare Worte darüber, warum man erst untersucht und dann verordnet, warum allgemeine Playbooks scheitern und warum Marketing Routine statt Glücksspiel sein sollte.
Das meiste Marketing scheitert, weil jemand eine Lösung verordnet hat, ohne das Unternehmen zu untersuchen. Eine Diagnose findet zuerst das echte Problem.
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Zwei Unternehmen derselben Branche mit demselben Umsatz können gegensätzliche Marketingstrategien brauchen. Warum Vorlagen scheitern und Diagnose funktioniert.
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Unternehmen behandeln Marketing als Reihe von Einzelaktionen. Ergebnisse entstehen aus Routine, so wie in der Buchhaltung.
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